先确认卡在哪一步：点击下载没有反应、找不到已下载文件、APK 无法安装，以及安装后键盘没有变化，是四种不同问题。零壹下载页提供原生 APK 文件，点击按钮不等于文件已保存或应用已安装。

点击后先查看浏览器下载列表。如果在微信或 QQ 内无法下载，用右上角菜单选择在系统浏览器中打开本页，再下载一次。不要反复点击，也不要把聊天窗口里的网页截图当成安装包。

下载列表中查找以 .apk 结尾的零壹安装包。自定义双拼.json 是方案文件，必须在 App 内导入，不能安装。手机内置浏览器的下载入口可能位于菜单或文件管理器，具体位置以机型为准。

打开 APK 后，如果系统要求允许此来源安装应用，只为刚才使用的浏览器或文件管理器按需授权。不要为了安装输入法关闭系统安全防护；出现风险提示时先核对来源和提示内容。

从官网下载的新版本通常直接覆盖安装。遇到签名冲突、解析失败或不允许降级，先保留现有 App 与个人词库，不要先卸载。下载页当前要求 Android 8.0 或更高版本。

安装完成后还需打开零壹，按启用指引开启输入法，并在聊天或笔记输入框切换为零壹。安装 App 和切换键盘不是同一步。

仍无法处理时，在社区说明手机型号、Android 版本、浏览器、零壹版本、发生在哪一步和系统原始提示。截图请避开聊天内容、账号与其他私人信息。